Банкам рекомендовано предупреждать клиентов о том, что срок вклада скоро закончится

Банк России порекомендовал кредитным организациям уведомлять вкладчиков о приближающемся сроке окончания вклада не ранее чем за 14 календарных дней и не позднее чем за 3 календарных дня. Регулятор пояснил это тем, что при автоматической пролонгации вклада ставка может снижаться вплоть до 0,001% годовых, а иногда средства просто переводятся на текущий счет, на который проценты не начисляются. Банк России получает обращения вкладчиков, особенно пожилого возраста, о том, что их не всегда информируют о завершении срока вклада и условиях его пролонгации.

В уведомлении банкам рекомендовано уточнять, о каком именно вкладе идет речь – указывать дату заключения и дату прекращения договора вклада, а при необходимости и его номер. Кроме того, регулятор посоветовал (если позволяют условия договора и в целом работы с клиентами) информировать клиента:

 - о переразмещении вклада на прежних условиях;

 - либо о возможности заключения договора банковского вклада на новых условиях или о возможности вернуть сумму вклада, включая начисленные проценты;

 - о перечислении средств на вклад до востребования и условия этого вклада (если вкладчик так и не примет решения о судьбе вклада до истечения его срока).

Если банк по объективным причинам не может довести всю эту информацию до клиентов, ему рекомендовано отправлять им СМС-сообщения. В них должно быть указано, что срок действия вклада скоро закончится, а также написан номер телефона, по которому можно узнать подробности.